রেফারেন্স

ke 99 এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নিয়ম

আমরা ke 99 প্ল্যাটফর্ম চালাই বাংলাদেশী খেলোয়াড়দের জন্য — আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং গেমিং কার্যক্রম পরিচালনার নিয়ম এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া আছে। প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিপেমেন্ট নিয়মব্যবহারকারীর দায়িত্বলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ke 99 ke 99 এর আইনি শর্তাবলি ও ব্যবহারের নিয়ম
যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট বা এই শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সবসময় আছে। আইনি বিষয়, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য নিচের পথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করব এবং প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে লগইন করার পরে ডানদিকের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের দল অ্যাকাউন্ট শর্ত, পেমেন্ট নিয়ম এবং আইনি প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত — আপনি সরাসরি আপনার উদ্বেগ জানাতে পারেন এবং আমরা তখনই সমাধান দেব।

ইমেইল

আইনি নথি, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট ক্লোজার জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আপনার অনুরোধের ধরন অনুযায়ী আমরা দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই — আপনার ইমেইলে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং সমস্যা পরিষ্কার করে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং গেমিং রেকর্ড লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখতে পারেন। ডেটা ডাউনলোড বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাবমিট করার অপশন সেখানেই পাবেন — আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করার পর পদক্ষেপ নেব।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং গেমিং কার্যক্রম আমরা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি — আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — আমরা আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে আপনার অনুরোধ পূরণ করব।

ডেটা সংগ্রহ

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট তথ্য এবং গেম সেশন লগ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। এই তথ্য আমরা নিরাপদ সার্ভারে রাখি এবং অননুমোদিত প্রবেশ থেকে রক্ষা করি।

কুকিজ ব্যবহার

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার ডিভাইসে প্রেফারেন্স সংরক্ষণ করতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন — তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা ধরে রাখা

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী আরও কিছুদিন। আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে সংরক্ষণ করতে পারি।

আপনার অধিকার

আপনি আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন, ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে আবেদন করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে পদক্ষেপ নেব।

আইনি বিষয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা এবং এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের শর্ত নিয়ে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আমরা আপনার এলাকায় অনলাইন গেমিং আইনত অনুমোদিত কিনা যাচাই করার দায়িত্ব নিই না — এটি ব্যবহারকারীর নিজস্ব দায়িত্ব। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার স্থানীয় আইন নিশ্চিত করুন।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ওয়ালেট ঠিকানা, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ রাখি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট চালানো এবং লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। এই সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

লবিতে লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ডেটা ডাউনলোড অনুরোধ সাবমিট করুন, অথবা আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইল করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি ফাইল পাঠিয়ে দেব — সাধারণত তিন থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে।

হ্যাঁ। আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট ক্লোজার অনুরোধ করুন — আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করব এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হবে, তবে লেনদেন রেকর্ড আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী রাখতে হতে পারে।

আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর এবং লেনদেনের ইতিহাস রাখি পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য। আমরা আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং কখনো চাইব না — সব পেমেন্ট আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপ থেকেই সম্পন্ন হয়।

আমরা আপনার ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম প্রোভাইডারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করতে হয় পরিষেবা দিতে — যেমন লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং গেম সেশন চালাতে। এসব অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলে।