রেফারেন্স

ke 99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি সেটা এখানে পরিষ্কার করে বলছি। bKash, Nagad আর Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার পেমেন্ট ডেটা, অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আর যোগাযোগের তথ্য আমরা কীভাবে ধরে রাখি তা জানা আপনার অধিকার।

ডেটা সংগ্রহ ও ব্যবহারপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাকুকি ও ট্র্যাকিংতথ্য অ্যাক্সেস অধিকারনীতি আপডেট প্রক্রিয়া
ke 99 ke 99 গোপনীয়তা নীতি — আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে
ডেটা নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট ডেটা সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। আমরা এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং অ্যাক্সেস কন্ট্রোল ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মী আপনার ডেটা দেখতে পারেন। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনি নিজেই দেখতে পারবেন। কুকি এবং ট্র্যাকিং টুল আমরা ব্যবহার করি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, কিন্তু আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য এবং ব্যক্তিগত বিবরণ আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষণ করি। লগইন করার সময় এবং লেনদেন করার সময় আপনার ডেটা সুরক্ষিত চ্যানেলে যায় যাতে কেউ আটকাতে না পারে।

কুকি ম্যানেজমেন্ট

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনি মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সুইচ করলেও লগড ইন রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকি ক্লিয়ার করতে পারেন তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

তথ্য ধরে রাখা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি। আপনি যদি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান এবং তথ্য মুছে ফেলতে চান, সাপোর্টে জানান — আমরা যাচাই করে আপনার ডেটা মুছে দেব।

তথ্য অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার নিজের ডেটা দেখতে বা ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি পাঠাব যাতে আপনি জানতে পারেন আমরা কী রাখছি।

গোপনীয়তা সহায়তা

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন? এখানে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে কিংবা মুছে ফেলতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোনে আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ গ্রহণ করি এবং দ্রুত সমাধান দিই। আপনার তথ্য অ্যাক্সেসের অনুরোধ আমরা যাচাই করে নিই যাতে শুধুমাত্র আপনি নিজেই আপনার ডেটা দেখতে পারেন।

লাইভ চ্যাট গোপনীয়তা নিয়ে তাৎক্ষণিক প্রশ্ন থাকলে লবিতে ঢুকে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের এজেন্ট আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ, তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করবেন এবং পরবর্তী ধাপ জানিয়ে দেবেন।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট বা গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে নিরাপদে আপনার তথ্য পাঠাব বা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী পরিবর্তন করব।
ফোন লাইন গোপনীয়তা নীতি বা তথ্য মুছে ফেলা নিয়ে জরুরি কথা বলতে চাইলে আমাদের ফোন সাপোর্টে কল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর আর ফোন নম্বর দিয়ে পরিচয় যাচাই করে আমরা আপনার অনুরোধ রেজিস্টার করব।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, ডিভাইস তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন ডেটা সংগ্রহ করি। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই, পেমেন্ট প্রসেস এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য প্রয়োজন।

হ্যাঁ, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় এবং শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনি নিজেই দেখতে পারবেন। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রোভাইডার এবং সাপোর্ট টুল চালানোর জন্য প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রোভাইডারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করি।

কুকি ছোট ফাইল যা আপনার লগইন সেশন মনে রাখে এবং আপনি ডিভাইস পরিবর্তন করলেও অ্যাকাউন্ট খোলা রাখে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারেন তবে তখন প্রতিবার লগইন করতে হবে।

হ্যাঁ, আপনার নিজের তথ্য দেখতে বা ডাউনলোড করতে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে আপনার সংগৃহীত ডেটার একটি কপি পাঠাব।

আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে এবং তথ্য মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে জানান। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে দেব, তবে আইনি প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে।